Prazos de Envio
Os pedidos são postados em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega passa a contar exclusivamente a partir da data de postagem, de acordo com a modalidade de frete selecionada pelo cliente no momento da compra.
Em situações excepcionais, tais como greves, paralisações, alta demanda logística, fatores climáticos, operacionais ou quaisquer intercorrências atribuídas às transportadoras, poderão ocorrer atrasos alheios à gestão da Nanda Beachwear.
Nesses casos, a empresa segue rigorosamente todos os protocolos formais, incluindo abertura de chamados, registros oficiais junto às transportadoras, acompanhamento ativo do envio e cumprimento integral dos procedimentos legais, mantendo o cliente informado sempre que houver atualização do status.
Responsabilidade das Transportadoras
Após a postagem do pedido, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora escolhida no checkout.
A Nanda Beachwear não possui controle direto sobre os prazos de transporte, não se responsabilizando por atrasos, retenções, extravios ou falhas operacionais, comprometendo-se, contudo, a adotar todas as medidas administrativas cabíveis para o acompanhamento e resolução de eventuais ocorrências.
Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, conforme a modalidade selecionada pelo cliente e o endereço de entrega informado.
Em caso de troca por tamanho, os custos de envio e devolução são de responsabilidade do cliente, conforme política vigente.
Trocas
O cliente poderá solicitar troca no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a troca seja aceita, o produto deverá estar:
• sem uso,
• com etiquetas intactas,
• na embalagem original.
Não realizamos troca de produtos em promoção, liquidação ou personalizados.
Devoluções
A devolução por arrependimento poderá ser solicitada no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O estorno será formalmente solicitado pela Nanda Beachwear somente após o recebimento e conferência da mercadoria devolvida, respeitando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para que o valor seja efetivamente creditado ao cliente varia conforme a forma de pagamento escolhida, sendo de responsabilidade exclusiva da instituição financeira, operadora do cartão de crédito ou intermediador de pagamento, não havendo controle da Nanda Beachwear sobre os prazos internos dessas instituições.
• PIX: conforme regras do banco emissor.
• Cartão de crédito: o valor poderá constar como estorno ou crédito na fatura subsequente, conforme políticas da operadora.
Disposições Gerais
• Não realizamos estorno antecipado de pedidos que se encontrem em trânsito.
• Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de caso fortuito ou força maior, incluindo greves e eventos climáticos.
• Informações incorretas fornecidas pelo cliente no ato da compra são de sua exclusiva responsabilidade.
• Para pedidos com urgência, recomenda-se a escolha de modalidades de frete expresso, quando disponíveis.
Atendimento
O atendimento ocorre em horário comercial, de segunda a sexta-feira, com transparência, responsabilidade e respeito à legislação vigente do comércio eletrônico brasileiro
Beachwear
Resortwear
Acessórios
Outlet
